- Reklamační a záruční podmínky
-
Prodejcem je Markéta Malíková, Viničné Šumice 314, 664 06, IČ: 74867776
-
Pokud není uvedeno jinak, poskytujeme na zboží záruční lhůtu 24 měsíců od okamžiku převzetí zboží kupujícím.
Záruka se vztahuje na všechny vady omezující možnost řádného použití zboží.
-
Záruka se nevztahuje na:
- poškození běžným užíváním,
- poškození způsobené při přepravě,
- poškození působením slunce, vody, atd. (dalších živlů),
- poškození nadměrným zatěžováním,
- poškození vzniklé nevhodným používáním nebo užíváním způsobem, pro který nebylo zboží určeno.
-
Při reklamaci je nutné uvést důvod reklamace (popis závady) a zřetelně vadu označit.
Reklamované zboží zašlete prodejci v původním obalu včetně dokladu vystaveného prodejcem.
Dopravu zboží zpět k prodejci hradí zákazník.
Zboží poslané na dobírku nebude vyzvednuto.
Reklamované zboží posílejte na adresu: Markéta Malíková, Viničné Šumice 313, 664 06, Viničné Šumice.
Na zásilku uveďte "reklamace koralky-smaltiky".
-
Kupující může podat reklamaci následujícími způsoby:
- e-mailem: zašle e-mail na adresu info@koralky-smaltiky.cz a do předmětu zprávy uvede slovo "reklamace"
- telefonicky: na telefonní číslo: +420 776 158 717
-
Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 14 pracovních dnů od přijetí reklamovaného zboží a o výsledku reklamace vyrozumí kupujícího elektronickou poštou, pokud se obě strany nedohodnou jinak.
-
Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
-
V případě oprávněné bude poškozené zboží vyměněno (pokud je to možné) nebo po dohodě vráceny peníze.
Doručení nového zboží v případě oprávněné reklamace hradí prodávající.
V případě neoprávněné reklamace budeme nuceni náklady spojené s posouzením reklamace kupujícímu zpětně přeúčtovat.
