- Ceny zboží
- Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a jsou vždy platné v době objednávky.
- Objednání
- Kupující má povinnost uvést během objednání úplnou a platnou adresu, další kontaktní údaje (email, telefon) a zvolit způsob dopravy a platby. Odesláním objednávky se kupující zavazuje k odebrání zvoleného zboží a k uhrazení příslušné částky.
- Vyřízení objednávky
- Prodejce se zavazuje vyřídit Vaši objednávku a odeslat objednané zboží na adresu uvedenou ve Vaší objednávce do 5 pracovních dnů od přijetí objednávky, nebo od přijetí platby na náš účet v případě platby převodem z účtu. Prodejce si vyhrazuje právo vyřídit objednávku kupujícího v delší dodací lhůtě než je stanovena v případě, že se vyskytnou okolnosti zabraňující dřívější vyřízení objednávky. V případě, že zjistíme, že některý z objednaných produktů je náhle rozebrán, bude zákazník kontaktován a budou mu nabídnuty další možnosti postupu (storno, vrácení peněz, změna objednávky, prodloužení expediční lhůty). Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky kupujícího, pokud na objednávce prokazatelně chybí údaje nutné k úspěšnému vyřízení nebo odeslání objednávky a nebo pokud nebude schopen požadované zboží dodat v objednaném množství nebo ceně. Pokud nakupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat a zaplatit závazně objednané zboží, prodávající má právo vyřizování dalších objednávek tohoto nakupujícího pozastavit, případně odmítnout.
- Způsob dodání
- Česká pošta
- Zboží je zasíláno prostřednictvím České pošty na adresu udanou nakupujícím. V případě nezastižení adresáta na udané adrese skladuje zásilku Česká pošta 7 dní a poté ji vrací zpět prodávajícímu. V případě opakovaného doručení zásilky účtujeme znovu poštovné.
- Zboží je kupujícímu odesláno v neporušeném obalu, který je uzpůsoben charakteru zboží a zabraňuje jeho poškození. V zásilce je přiložena faktura (popř. jiný doklad), která slouží jako reklamační doklad.
- Osobní odběr
-
Zboží si kupující vyzvedne po předchozí telefonické nebo e-mailové dohodě na adrese:
-
Viničné Šumice 314
Viničné Šumice
664 06
-
Viničné Šumice 314
- Pokud nebude zboží vyzvednuto kupujícím nejpozději do 10 pracovních dnů od odeslání objednávky a nebude po telefonické nebo e-mailové dohodě doba na vyzvednutí zboží prodloužena, vyhrazuje si prodejce právo objednávku odmítnout (stornovat).
- Zboží je kupujícímu předáno v neporušeném obalu, který je uzpůsoben charakteru zboží a zabraňuje jeho poškození. U zboží bude přiložena faktura (popř. jiný doklad), která slouží jako reklamační doklad.
-
Zboží si kupující vyzvedne po předchozí telefonické nebo e-mailové dohodě na adrese:
- Česká pošta
- Způsob platby
- Nakupující má možnost volit mezi platbou převodem z bankovního účtu a platbou při převzetí zboží.
- Při volbě platby převodem z bankovního účtu může být zboží expedováno až po připsání požadované částky na náš bankovní účet. Jako variabilní symbol platby použijte číslo objednávky. O přijetí Vaší platby na náš účet Vás budeme informovat prostřednictvím elektronické pošty na e-mail uvedený v objednávce.
- Nakupující je povinen zaplatit celkovou částku za objednané zboží do sedmi pracovních dnů od jeho odeslání na dobírku. V případě platby převodem z bankovního účtu musí být platba uhrazena do 14 dnů od vzniku objednávky, v opačném případě si prodávající vyhrazuje zrušit objednávku kupujícího.
-
Cena objednávky Cena dodání Česká pošta - platba dobírkou do 1500 Kč 70 Kč nad 1500 Kč ZDARMA Česká pošta - platba převodem z účtu do 1500 Kč 30 Kč nad 1500 Kč ZDARMA Osobní odběr - jakýkoliv druh platby do 1500 Kč ZDARMA nad 1500 Kč ZDARMA
- Expediční lhůta
- Vaše objednávky vyřídíme a zboží expedujeme nejpozději do 5 pracovních dnů od odeslání objednávky nebo od přijetí platby na náš účet v případě platby převodem z bankovního účtu.
- V případě náhlé nedostupnosti některých z objednaných výrobků, bude zákazník kontaktován a budou mu nabídnuty další možnosti postupu (storno a vrácení peněz, změna objednávky, prodloužení expediční lhůty).
- Při platbě převodem začíná běžet expediční lhůta v okamžiku přijetí platby na náš účet. Prodejce se zavazuje expedovat zboží v nejkratší možné době.
- Převzetí zboží
- Zákazník je povinen zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud převezme zjevně poškozenou zásilku, musí uplatňovat případnou reklamaci na přepravci.
- Vrácení zboží
- Na základě zákona č. 367/2000 má kupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
- Zboží nesmí vykazovat známky použití a nesmí být jakkoli poškozeno. Je-li zboží prodáváno v originálním obalu (např. fólii), musí být vráceno nerozbalené v tomto obalu. Zboží je nutno poslat řádně zabaleno doporučenou zásilkou a na vlastní náklady (ne dobírkou) na adresu prodejce. Zásilky odeslané na dobírku nebudou převzaty. K vrácenému zboží je nutno přiložit kopii faktury (popř. jiného daňového dokladu).
- Zboží odeslané nejpozději 14. den ode dne převzetí na adresu prodávajícího bude překontrolováno a následně bude vyplacena kupní cena vráceného zboží bankovním převodem na účet kupujícího, nebo jiným způsobem, na kterém se obě strany dohodnou, ve lhůtě do 14 pracovních dnů od doručení vráceného zboží na adresu prodávajícího. Prodejce nevrací částky za poplatky související s odesláním zboží (poštovné, balné apod.).
- Prodávající si vyhrazuje právo na odmítnutí vrácení zboží v případě, že zboží jeví známky poškození nebo opakovaného používání.
- Reklamační a záruční podmínky
- Prodejcem je Markéta Malíková, Viničné Šumice 314, 664 06, IČ: 74867776
- Pokud není uvedeno jinak, poskytujeme na zboží záruční lhůtu 24 měsíců od okamžiku převzetí zboží kupujícím. Záruka se vztahuje na všechny vady omezující možnost řádného použití zboží.
-
Záruka se nevztahuje na:
- poškození běžným užíváním,
- poškození způsobené při přepravě,
- poškození působením slunce, vody, atd. (dalších živlů),
- poškození nadměrným zatěžováním,
- poškození vzniklé nevhodným používáním nebo užíváním způsobem, pro který nebylo zboží určeno.
- Při reklamaci je nutné uvést důvod reklamace (popis závady) a zřetelně vadu označit. Reklamované zboží zašlete prodejci v původním obalu včetně dokladu vystaveného prodejcem. Dopravu zboží zpět k prodejci hradí zákazník. Zboží poslané na dobírku nebude vyzvednuto. Reklamované zboží posílejte na adresu: Markéta Malíková, Viničné Šumice 313, 664 06, Viničné Šumice. Na zásilku uveďte "reklamace koralky-smaltiky".
-
Kupující může podat reklamaci následujícími způsoby:
- e-mailem: zašle e-mail na adresu info@koralky-smaltiky.cz a do předmětu zprávy uvede slovo "reklamace"
- telefonicky: na telefonní číslo: +420 776 158 717
- Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 14 pracovních dnů od přijetí reklamovaného zboží a o výsledku reklamace vyrozumí kupujícího elektronickou poštou, pokud se obě strany nedohodnou jinak.
- Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
- V případě oprávněné bude poškozené zboží vyměněno (pokud je to možné) nebo po dohodě vráceny peníze. Doručení nového zboží v případě oprávněné reklamace hradí prodávající. V případě neoprávněné reklamace budeme nuceni náklady spojené s posouzením reklamace kupujícímu zpětně přeúčtovat.
